Vertrouwen & Veiligheid
AI Privacy
Hoe Ragently omgaat met prompts, antwoorden, metadata en versleutelde modelverzoeken.
Gebouwd op de Venice AI-architectuur
Privacy van uw klanten staat centraal in hoe Ragently is gebouwd. Gesprekken worden standaard verwerkt via de Venice AI-infrastructuur, waarbij het verzoek versleuteld wordt doorgestuurd en promptinhoud door Venice niet wordt bewaard. Alleen wanneer Venice tijdelijk niet beschikbaar is, of wanneer een in de chat geüploade afbeelding wordt geanalyseerd, verwerkt de zakelijke API van OpenAI het verzoek — zonder gebruik voor modeltraining en met een beperkte bewaartermijn van maximaal 30 dagen voor misbruikdetectie.
Inhoud
1. Privacy-architectuur
Klantgesprekken die via uw Ragently-chatbot verlopen, worden standaard via de Venice AI-proxy gerouteerd. Venice functioneert als een intermediaire laag die uw klantdata beschermt: de inhoud van berichten reist versleuteld en wordt door Venice niet opgeslagen.
De browser van uw klant stuurt een bericht naar Ragently. Ragently geeft dit door aan de Venice-proxy, die het verzoek versleuteld doorstuurt naar de AI-modellen. Het antwoord volgt dezelfde versleutelde route terug.
Terugvalroute: is Venice tijdelijk niet beschikbaar, of wordt een in de chat geüploade afbeelding geanalyseerd, dan verwerkt de zakelijke API van OpenAI het verzoek. OpenAI gebruikt API-gegevens niet voor modeltraining en bewaart ze maximaal 30 dagen voor misbruikdetectie. Zie ook sectie 7 en 8 van ons privacybeleid.
De Venice-proxy is de gedeelde basis voor elke privacymodus. De modus van het geselecteerde model bepaalt wat er vervolgens op het niveau van de provider of modelruntime gebeurt.
2. Privacymodi
Vier modi bouwen voort op dezelfde proxyfundament — van het verbergen van identiteit tot end-to-end versleuteling binnen een geverifieerde enclave. De meter toont de oplopende bescherming.
Anoniem
Identiteit verborgen voor provider
Venice stuurt het verzoek door zonder uw Venice-identiteit mee te sturen naar de modelprovider. De promptinhoud is nog steeds zichtbaar voor die provider.
Privé
Geen dataretentie, contractueel geborgd
Prompt- en antwoordinhoud wordt alleen verwerkt voor inferentie en na afloop van het verzoek niet bewaard. Dit is de standaardmodus voor Ragently-chatbots.
TEE
Hardware-geïsoleerde inferentie
Ondersteunde modellen draaien in een Trusted Execution Environment met ondersteuning voor externe attestatie.
E2EE
End-to-end versleuteld naar geverifieerde TEE
De client versleutelt de prompt voordat deze wordt verzonden. Venice stuurt alleen ciphertext door; alleen de geverifieerde TEE ontsleutelt.
Toenemende bescherming: Anoniem → Privé → TEE → E2EE.
3. Wat Ragently opslaat
De beste manier om privacy te waarborgen is de informatie niet te verzamelen. Ragently slaat conversatie-inhoud op voor de chatgeschiedenis in de inbox en deelt prompt- en antwoordinhoud met AI-aanbieders uitsluitend om het antwoord te genereren — nooit voor training of permanente opslag.
Niet opgeslagen door AI-provider
- Promptinhoud van klanten
- AI-modelantwoorden
- Klantidentiteiten
- Gespreksgeschiedenis bij de provider
Operationele metadata (Ragently)
- Account-ID's en tijdstempels
- Tokenaantal en factureringsgegevens
- Geselecteerd model en eindpunt
- Rate-limit status
Operationele metadata: nodig voor authenticatie, facturering, misbruikpreventie, betrouwbaarheid en analyses. Dit staat volledig los van de daadwerkelijke prompt- en antwoordinhoud.
4. TEE en E2EE
TEE- en E2EE-modellen voegen cryptografische en hardwaregebonden controles toe bovenop de standaardaanpak van Venice, waarbij geen inhoud wordt bewaard.
Gebruik TEE wanneer
u wilt dat het model in een geattesteerde hardware-enclave draait, maar uw client plaintext-prompts mag sturen via het normale API-verzoek.
Gebruik E2EE wanneer
u wilt dat prompts worden versleuteld voordat ze uw client verlaten en alleen worden ontsleuteld binnen een geverifieerde TEE.
Let op: E2EE schakelt functies uit die plaintext buiten de enclave nodig hebben, zoals websearch, geheugen, samenvattingen en bepaalde tool-flows.
5. Meer over Venice AI
Ragently gebruikt Venice AI als AI-inferentieprovider. De volledige technische documentatie over hun privacy-architectuur, TEE-attestatie en E2EE-implementatie is beschikbaar op het Venice-platform.
Vragen over AI-privacy?
Wij helpen u graag met vragen over hoe Ragently klantgesprekken beschermt.
Neem contact op